ビジネススキルについて、
代表的なものを紹介していきます。
前述のように、ビジネススキルは
いくつかのカテゴリーに分かれますが
そのなかでも重要なものを
ピックアップしてみます。
企業に就職する際に、
まずはじめに教えられるのが
ビジネスマナーでしょう。
ビジネスマナーとは
業務を遂行するうえで
必要とされる
さまざまなマナーの総称であり、
基本的な挨拶から
顧客や上司に対する口に利き方、
あるいは名刺の渡し方といった
ビジネスをするうえで基本となる
知識や動作の集積といえます。
身につけるべき基本マナーであり、
社会人ならばすべての人が身につけて
実践することが推奨されるものです。
ビジネスパーソンのなかには
こういったマナーが
欠けているような方もいますが、
やはり顧客や取引先と
良好な関係を築くためにも
正しいビジネスマナーを
身につけるべきでしょう。
お互いの意思の疎通を
はかりやすくするためのスキルが
コミュニケーションスキルです。
これは仕事だけに関わるスキルではなく
他者とよい関係を築くための基本となる
スキルといえるでしょう。
チーム単位で成果を出すことが
求められることが多いため、
チームメンバーと
適切なコミュニケーションをとることは
成果に直結する重要な要素といえます。
いわゆる空気を読む行動を心がけたり、
相手の立場に立って
状況を理解するといった考え方が
重要となります。
PCで必要書類を作成したり、
さまざまなアプリケーションを用いて
業務を遂行する機会があるでしょう。
そのため、WordやExcelといった
基本的なアプリケーションソフトを使ったり
PC自体に何らかのトラブルが生じた際に
適切に対処するための
操作スキルが重要となります。
顧客や取引先にメールを送ったり、
会議用の資料を作成したりといった
ビジネス文書を書くスキルも求められます。
冗長な言い回しやくどい表現を避けながら
相手に要点を的確に伝える文章力を
身につける必要があります。
必ず何らかの問題が生じるものです。
その問題の本質を捉え、
どうすればそれを解決できるのかを
論理的に考えて実行に移すための
スキルが必要です。
主に目の前の問題を正確に定義し、
その本質的な原因を理解して、
どうすれば解決に導けるのかを
論理的に考える技術を指します。
企業内でも頭角を現しやすく、
周囲から評価されやすくなる
傾向がありますから、
ビジネスパーソンとして
積極的に身につけるべき
スキルといえるでしょう。
大勢の前でこちらの訴えたいことや
伝えたいことを説得力をもって
伝えるためのスキルと思われがちです。
当然、それも間違いではありません。
ですが、もっと身近な場面において、
相手にこちらの正確な情報を伝えたり、
説得しなければならない状況に
直面することは少なくありません。
的確に情報を伝達したり、
相手のニーズを読み取って
説得力のある話ができるかどうかが
ビジネスでは極めて重要となります。
プレゼンテーションをする
機会のない人でも、
ある程度は相手を説得するための
スキルを身につけておく
必要があるでしょう。
上司やチームメンバーを
説得するスキルも
立派なプレゼンテーションスキルです。